Customer Service Representative - Banda Aceh (Contract)

Bergabunglah dengan PT Mitra Solusi Lelang, penyedia layanan lelang terkemuka di Indonesia, sebagai Customer Service Representative di Banda Aceh. Posisi kontrak ini menawarkan kesempatan yang menarik untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah Anda sambil memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami.

Di PT Mitra Solusi Lelang, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi lelang yang inovatif dan efisien. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien dan tim kami, memastikan setiap pertanyaan dan masalah diatasi dengan cepat dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu klien dalam proses lelang, dari pendaftaran hingga penutupan.
• Memberikan informasi yang jelas dan tepat waktu mengenai prosedur lelang.
• Menyelesaikan pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
• Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
• Memastikan komunikasi yang baik dan ramah dengan pelanggan.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan masalah yang dihadapi.
• Bekerja sama dengan tim lelang untuk memastikan semua informasi yang diberikan kepada pelanggan akurat dan terkini.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu.
• Pengalaman dalam industri lelang adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait